¿Por qué la gente compra en Amazon y cómo podrías aplicar el “modelo Amazon” para diseñar tu curso online?
No es casualidad que Jeff Bezos, CEO de Amazon, sea la persona más rica del planeta. Comprar en Amazon se ha vuelto una costumbre, y esto es la tarea más difícil de conseguir: que la gente te compre directamente a ti sin ni siquiera comparar con los precios de otras webs. Es más, si comparamos precios es, muchas veces, dentro del propio Amazon.
Nuestro cerebro busca siempre el ahorro de energía y esto es una constante en Amazon: ¿o acaso no es fácil comprar en esta web?
El esfuerzo tiende a cero en esta plataforma: simplemente selecciona un producto, añádelo al carrito y en un par de clicks tienes tu compra realizada.
No solo esto, el riesgo es prácticamente inexistente al comprar en Amazon: devolver un producto es muy fácil, el importe pagado es reembolsado rápidamente y sin preguntas… es más, incluso alguna vez me han devuelto el dinero antes de enviar el producto.
Con un esfuerzo prácticamente nulo y un riesgo inexistente, Amazon ha hecho que el precio sea un parámetro secundario. Muchísimas veces compramos en esta plataforma aunque sepamos que estamos pagando de más, o ni siquiera nos esforcemos en comparar con otras webs.
Así que cuando vayas a establecer el modelo de negocios para tus cursos online, ten siempre en cuenta las lecciones aprendidas del éxito de Amazon:
– Pon fácil a tus potenciales alumnos que te elijan a ti: Haz que el esfuerzo de comprar tu curso tienda a cero. Es decir, ofrece solamente una opción de precio, con unas opciones cerradas. No empieces a “diseñar” variantes del curso del estilo: “si añades este bonus, costará X. Si no tienes soporte, costará Y”. No, no te compliques y hazlo simple: recuerda que el cerebro busca el ahorro de energía.
– Reduce el riesgo. Estás seguro del valor de tus cursos y estás convencido de su calidad. Así que ofrece garantías a tus alumnos de devolución del importe si el contenido no es lo esperado. Cada vez es más frecuente encontrar garantías de devolución pasados los 30 días si el alumno aplica el método aprendido paso a paso y no consigue resultados. Si ofreces garantías de devolución, reducirás el riesgo de compra y será más probable que tu potencial alumne elija tu curso.
– Valor percibido. Los alumnos no están interesados en ti ni en tu curso, están realmente interesados en el problema que les vas a solucionar o en cómo les vas a transformar. No seas tímido mostrando a tus potenciales alumnos el valor que van a percibir si se matriculan en tu curso y siguen tu método paso a paso.
Sabiendo que el coste global de tu curso estará relacionado con el valor percibido (qué me solucionas), céntrate en que el riesgo y el esfuerzo sean mínimos. De esta manera, ten por seguro que el precio terminará siendo una variable secundaria, tal y como lo es comprando en Amazon.
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